個人情報保護方針

第二種金融商品取引業務に係る苦情処理措置及び紛争解決措置

(認定投資者保護団体を活用した苦情処理措置)

  • 株式会社 共立エステート(以下、「当社」という。)は、金融商品取引業等に関する内閣府令(以下「府令」という。)第 115 条の 2 第 1 項第 2 号に掲げる措置を特定第二種金融商品取引業務に関する苦情処理措置として講じ、当社が対象事業者となっ ている特定非営利活動法人「証券・金融商品あっせん相談センター」(以下、あっせん相談センターという。)が金融商品取引法(以下、法という。)第79条の12において準用する法第77条第1項の規定により行う苦情の解決により金融商品取引業等業 務関連苦情の処理を図ります。
  • 当社は、あっせん相談センターの規則を順守し、あっせん相談センターが行う苦情処理の手続きに従って、苦情の解決に努めるものとします。
  • 当社は、あっせん相談センターを通じて苦情の解決を図る旨、及びあっせん相談センターの連絡窓口を、法第 37 条の 3 に規定する契約締結前交付書面及び法第 47 条の 3 に規定する説明書類に記載するとともに、当社の店頭及びホームページに掲示その他の方法により、周知を図ることとします。

(認定投資者保護団体による紛争解決措置)

  • 当社は、府令第 115 条の 2 第 2 項第 1 号に掲げる措置を特定第二種金融商品取引業務に関する紛争解決措置として講じ、当社が対象事業者となっているあっせん相談センターが法第 79 条の 13 において準用する法第 77 条の 2 第 1 項の規定により行うあっせんにより金融商品取引業等業務関連紛争の解決を図ります。
  • 当社は、あっせん相談センターの規則を順守し、あっせん相談センターが行う紛争解決の手続きに従って、紛争の解決に努めるものとします。
  • 当社は、あっせん相談センターを通じて紛争の解決を図る旨、及びあっせん相談センターの連絡窓口を、法第 37 条の 3 に規定する契約締結前交付書面及び同法第 47 条の 3 に規定する説明書類に記載するとともに、当社の店頭及びホームページに掲示その他の方法により、周知を図ることとします。

【相談窓口】

名 称
証券・金融商品あっせん相談センター
住 所
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2丁目1番13号
電話番号
0120-25-7500
2010 年10 月 1 日 制定
特定事業者番号第435 号 株式会社 共立エステート